Konflikt to zderzenie sprzecznych interesów ludzi, grup, organizacji. Niestety, teraz zdarzają się coraz częściej. Ludzie konfliktują w pracy, w domu, kłócą się z przyjaciółmi i próbują znaleźć usprawiedliwienie dla swoich działań. Dlatego za każdym razem pojawia się coraz więcej rodzajów konfliktów.

Pojęcie konfliktu

Konflikt można uznać za wszelkie działania ludzi, grup, organizacji mające na celu wyrządzenie szkody drugiej stronie, która ma przeciwne zdanie i chroni jej interesy. Nie mniej ważne są sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych .

Etap rozwoju i struktura

Konflikt, jak każdy proces, ma swoją własną strukturę. Jest to stabilny zestaw elementów, które razem tworzą jedną całość. Wyróżnia się następujące etapy rozwoju konfliktu:

  • Powstawanie sprzeczności. Sytuacje konfliktowe powstają, gdy interesy stron są zbieżne, ale cele, dzięki którym je osiągają, są przeciwne. Na przykład liberałowie i konserwatyści. Obie strony dążą do władzy i rządu, jednak niektóre osiągają to, czego chcą poprzez nowe reformy, podczas gdy inne nalegają na zachowanie tradycji.
  • Obecność fundacji, która daje impuls do wyrażania swoich poglądów.
  • Reakcja przeciwna.
  • Budowanie taktyk i strategii. Dotyczy to nie tylko konfliktów zbrojnych, ale także wewnętrznych. Kiedy rodzice nie słuchają dziecka i nie kupują mu nowej zabawki, wymyśla sposoby na osiągnięcie tego, czego chce : naciska na litość, zachowuje się o sobie i zmywa naczynia po szkole.
  • Wyciek
  • Rozwiązanie może być kompletne, gdy konflikt zostanie całkowicie rozwiązany, a strony nie mają wzajemnych roszczeń, lub częściowe, gdy pozorne przyczyny zostaną wyeliminowane, a prawdziwe nadal leżą głęboko i wkrótce się pojawią.

Znaki i rodzaje konfliktów

Nie każdą sprzeczność można nazwać konfliktem. Zwykle towarzyszą temu negatywne emocje i ma na celu rozwiązywanie konfliktów spowodowanych sprzecznościami poglądów, zainteresowań i wartości.

Główne znaki

Aby odróżnić konflikt od zwykłych kłótni, ważne jest, aby znać jego główne cechy. Należą do nich:

  • Obecność dwóch partii o przeciwnych poglądach i opozycji dla każdej z nich. Jeśli opinie się pokrywają, nie może być walki. Nawet jeśli konflikt jest intrapersonalny, osoba zaprzecza sobie i nie może podjąć jedynej właściwej decyzji.
  • Działalność obu stron. Konflikt jest niemożliwy bez powodu, szczególny impuls, który dałby impuls do pogorszenia relacji. Jest to spowodowane przez jedną ze stron, a druga - reaguje i prowokuje działania reagowania. Zarówno ludzie, jak i grupy ludzi mają swoje interesy, których są gotowi bronić do końca.

Rodzaje konfliktów i ich cechy

Wiele konfliktów można rozróżnić w różnych kategoriach. Schemat konfliktu pod względem czasu trwania - w zależności od czasu, w którym powstają sprzeczności i znalezione sposoby ich rozwiązania:

  • Długoterminowe Konflikty takie nie powstają od razu, grunt dla nich przygotowuje się od wielu lat. Na przykład druga wojna światowa. Stosunki krajów europejskich z Niemcami nie stały się napięte w jednej sekundzie; Hitler, nie falą magicznej różdżki, chciał podbić cały świat i zgromadzić potężną armię. Dlatego takie sprzeczności są rozwiązywane przez najdłuższy czas. W najtrudniejszych konfliktach najtrudniej jest znaleźć prawdziwą przyczynę, niż próbować poradzić sobie z tym, co leży na powierzchni.
  • Krótkoterminowe Najczęściej są to zwykłe kłótnie, które występują codziennie. Przyjaciele nie mogą zdecydować, w którą grę zagrać na podwórku, a matka jest oburzona, że ​​jej syn nie umył naczyń ponownie. Takie konflikty są rozwiązywane szybko i nie mają niebezpiecznych konsekwencji, chyba że ich powód nie jest na tyle poważny, by przekształcić się w coś więcej.
  • Przewlekły. Nie tak długo, jak pierwsza kategoria, ponieważ ich powód jest znacznie prostszy. Na przykład konflikt między gotycką córką a matką, która nie rozumie swojego stylu życia i nawyków.
  • Duplikat To daje o sobie znać raz po raz. Dziecko regularnie chodzi do późna, za co otrzymuje zbesztanie od rodziców lub pracownika, który systematycznie się spóźnia i codziennie słucha instrukcji od kierownictwa.

Konflikty można podzielić według objętości - w jakim stopniu wpływa na dany konflikt, na ile osób, grup, skojarzeń ma wpływ. Wyróżnia się następujące typy:

  • Global. Wpływa na cały świat lub kilka stanów. Są to dobrze znane wojny światowe, z których dwie były już w pamięci ludzkości, inwazja Batu Khana w XIII wieku, konflikty w Syrii i Iraku. Konflikty te dotykają nie tylko wojska, mieszkańców zdobytych miast, ale także reszty świata: gospodarka się załamuje, ludzie głodują i nie czują się chronieni.
  • Lokalny. Konflikty dotykające dwóch lub trzech stanów i jednocześnie niewiele mają wspólnego z resztą świata . Przykładem może być upadek ZSRR, gdy sprzeczności dotyczyły tylko republik związkowych lub starcie Rosji z Ukrainą o Krym.
  • Regionalne Zwykle występują w jednym stanie. Można je wyrazić niezadowoleniem z rządu, obecnego stylu życia, statusu społecznego i poziomu gospodarki.

Niekoniecznie osoby zaangażowane w konflikt powinny być bezpośrednio zaangażowane. Mogą odnosić się do tego, co dzieje się tylko pośrednio. Konflikty są również podzielone zgodnie z kształtem kursu:

  • Wewnętrzny Konflikty, które dotykają przedstawicieli jednej klasy (konflikt między przedstawicielami elity politycznej państwa), jednego gatunku (walka o przetrwanie u zwierząt).
  • Zewnętrzne Bezpośrednio wpływa na uczestników z różnych sektorów populacji, klas, gatunków. Należą do nich wieczna konfrontacja biednych i bogatych, liberałów i demokratów, ojców i dzieci. Każdy z nich broni swoich poglądów i przekonań, które bardzo często są sobie sprzeczne.

Aby rozwiązać konflikt, ważne jest, aby zastanowić się, na jakie środowisko wpływa i jakie wartości on dotyczy. Klasyfikacja konfliktów - tabela podziału według dziedzin życia publicznego:

  • Ekonomiczny Najczęściej starcia dotyczą praw własności i dobrobytu materialnego. Ludzie, którzy spędzili całe życie w biedzie, próbują się uwolnić i poprawić swoją sytuację, jednak trudno im znaleźć dobrze płatną pracę i zasadniczo zmienić sytuację.
  • Społecznościowy. Powstają nie tylko między przedstawicielami różnych klas, ale także między osobą a społeczeństwem. Wszystkie osoby od urodzenia mają status społeczny i role nabyte lub zmienione przez całe życie. Kiedy dana osoba nie spełnia oczekiwań innych lub zachowuje się niemoralnie, powstaje konflikt społeczny.
  • Polityczny. Jeden z najbardziej ambitnych i długoterminowych. Do najbezpieczniejszych należą spory w partiach politycznych i walka elit w ramach jednego państwa. Przykładem jest ciągła konfrontacja demokratów i republikanów, konserwatystów i liberałów. Najbardziej niebezpieczne konflikty polityczne mają charakter globalny. Należą do nich sankcje nałożone przez Rosję na państwa europejskie.
  • Etniczne Zderzenie interesów przedstawicieli różnych grup etnicznych . Na przykład w ramach jednego państwa rozwinęło się kilka grup etnicznych o własnych tradycjach i historii. Chcą być niezależni, ale polityka państwa ma na celu podporządkowanie ich kultury dominacji i przejęcie kontroli.
  • Religijne Walka między prawosławnymi a katolikami, muzułmanami i chrześcijanami.

Inną typologią konfliktów jest tabela podziału według liczby uczestników. Nawet jeśli dana osoba wejdzie w konflikt ze sobą, możemy mówić o obecności dwóch stron. Nie byłoby konfliktu, gdyby ktoś wytrwale przestrzegał jednego punktu widzenia i tych samych wartości. Wyróżnia się następujące typy:

  • Intrapersonal. Problem tkwi w człowieku, między tym, kim chce być, a tym, kim naprawdę jest. Każda osoba przynajmniej raz zaczęła wątpić w swoje umiejętności i żądała od siebie tego, z czym ledwie sobie poradził. Najprawdopodobniej spowodowało to wewnętrzny dysonans i spadek samooceny, a nawet depresję. Aby uniknąć takich sytuacji, należy trzeźwo ocenić swoje możliwości i porównać je ze swoimi marzeniami. Oczywiście głupotą jest oczekiwanie, że dziewczyna z nadwagą nagle całkowicie zrezygnuje z trudnego testu wychowania fizycznego, bez względu na to, jak bardzo się stara. Takie sprzeczności mogą działać jako impuls do poprawy.
  • Interpersonalne. Kolizje między ludźmi w trakcie ich interakcji. Przyjaciele nie dzielili się meczem piłki nożnej ani kolegami z klasy - projekt z fizyki. Siedemdziesiąt procent głównej przyczyny konfliktów interpersonalnych to bogactwo materialne i chęć przejęcia określonych zasobów. Na pozór może to wydawać się niezgodnością interesów i wartości moralnych, chociaż prawdziwy powód z reguły leży znacznie głębiej. Psychologia najlepiej pomaga je rozwiązać.
  • Między osobą a grupą. Najczęściej dotyczą nonkonformistów, czyli ludzi, którzy nie zgadzają się z ustalonymi standardami i sprzeciwiają się społeczeństwu. Często nie są one rozumiane, a ich zainteresowania rzadko pokrywają się z zainteresowaniami tradycyjnymi.
  • Intergrupa. Konflikty interesów między różnymi grupami są najczęściej generowane przez sferę produkcyjną - walkę o ograniczone zasoby lub czynniki zarządzania. Istnieje kilka głównych grup, na przykład pracowici i miłośnicy relaksu w miejscu pracy, zarząd i wykonawcy itp.

W obszarach życia - w zależności od sfery public relations, na którą bezpośrednio wpływają. Socjologowie wyróżniają następujące typy:

  • Rodzina Między przedstawicielami jednej lub więcej rodzin: kwestie spadkowe, podział majątku podczas rozwodu lub relokacji, nieporozumienie dzieci.
  • Poród Bezpośredni wpływ na sferę zawodową. Mogą być zarówno pionowe (gdy ludzie nie mają równego statusu - szef i podwładni), jak i horyzontalne (sprzeczności między równymi - koledzy, towarzysze).
  • Gospodarstwo domowe Codzienne kłótnie, które zdarzają się każdego dnia.
  • Nauczanie Dotyczą one kwestii edukacji i szkoleń.

Również sytuacje konfliktowe mogą być oczywiste, gdy obie strony podejmą zdecydowane działania i rozpoznają swoje sprzeczności, a także utajone, gdy niezadowolenie jednej strony drugiej jest ukryte i prawie się nie pojawia.

Sposoby rozwiązywania konfliktów

Każdy konflikt interesów wymaga natychmiastowego rozwiązania, zanim będzie za późno. Niestety, historia zna wiele przykładów, gdy pochopne działania jednej osoby lub grupy osób pociągnęły za sobą nieodwracalne konsekwencje i przyniosły znacznie większą liczbę ofiar.

Główne sposoby rozwiązywania konfliktów:

  • Unikanie Nie oznacza to, że ta metoda niszczy sprzeczności w pełnym tego słowa znaczeniu, jednak nadal pomaga łagodzić sytuację konfliktową. Konflikty dyskretnie odsuną się na bok i odrzucą wzajemne roszczenia, aby nie wywołać nowej eksplozji.
  • Fixture. Jedna ze stron, niejako, ma punkt widzenia drugiej, bojąc się zabrać głos i pozostać przy swoim do końca. Metodę tę najczęściej stosuje się przy wyjaśnianiu relacji między rodzicami a dziećmi, gdy młodsi zgadzają się z bardziej doświadczonymi dorosłymi, a także między szefem a podwładnymi, którzy milczą, nie chcąc stracić ulubionej pracy.
  • Kompromis Być może najskuteczniejszy sposób. Gdy obie strony nie mogą dojść do porozumienia, która z nich jest właściwa, wybierane jest rozwiązanie, które będzie odpowiednie dla obu. Niestety w tej sytuacji żadna ze stron nie może w pełni zdobyć tego, czego chce, jednak jest to lepsze niż nic. Zaleca się, aby podczas poszukiwania kompromisu jako arbiter zaangażować niezależną stronę trzecią - ograniczy to poryw konfliktu i pomoże dokonać właściwego wyboru.
  • Współpraca Czy nieprzejednani wrogowie nagle działają jednocześnie? Tak, jest to możliwe. To prawda, że ​​najczęściej jednoczą się przeciwko stronie trzeciej, której poglądy nie są sprzeczne z ich własnymi. Istnieje jednak ryzyko, że po pokonaniu wspólnego wroga wszystko wróci na swoje miejsce.
  • Rywalizacja Każda ze stron stara się być lepsza i ulepszać wszystkie swoje osiągnięcia. Prawie przestaje się wydawać normalnym konfliktem i zamienia się bardziej w grę, wyścig o zwycięstwo.

Konflikty międzyludzkie najlepiej rozwiązywać samodzielnie lub z pomocą krewnych, dobrego psychologa. Pomogą zrozumieć prawdziwe przyczyny sprzeczności i pomogą znaleźć sposób na naprawienie wszystkiego.

Aby rozwiązać sytuacje konfliktów interpersonalnych i międzygrupowych, istnieją specjalni menedżerowie, których głównym zadaniem jest zarządzanie takimi sytuacjami. Przede wszystkim próbują zidentyfikować konflikt, przyczyny rozpoczęcia konfliktu, a także przyczynę, która stała się impulsem do otwartego wyrażania sprzeczności. Badają szczegółowo wszystkie cechy i punkty widzenia każdej ze stron, ich wymagania i zastosowane środki oraz starają się znaleźć najbardziej odpowiedni sposób na rozwiązanie tego problemu .

Ważne jest, aby nauczyć się obliczać swoje działania kilka kroków do przodu i być przygotowanym na wszelkie konsekwencje. Ponadto musisz być w stanie przeanalizować bieżącą sytuację i natychmiast znaleźć odpowiednie rozwiązania.

Kategoria:

Związek